赛程数据纠错
开赛时间、对阵双方或轮次与你在别处看到的对不上，包括延期、改期导致的赛程变动没有及时反映。
- 请提供
- 联赛名称、轮次、对阵双方与开赛时间，并附上你看到该条记录时的页面截图。
- 谁来处理
- 赛事数据组。我们每日 7:00 前完成赛程与积分榜核对，比赛日比分在终场后 15 分钟内更新；确认存在偏差后，1 个工作日内完成修正。
服务台 · 工作日在线
问题反馈、使用咨询与合作对接
赛程时间点对不上、积分榜某列看不懂、电脑版切了联赛画面没跟上，或者你想谈赛事资讯转授权、球队内容共建， 都可以直接找到斗鱼体育对应的团队。联系方式与受理时段写在下面，先看清走哪条线，事情会快很多。
客服邮箱
contact@dysports.com.cn
咨询电话
400-2183-2461
展区 01
四类反馈，各走一条线
把问题归到对应类型、信息一次给全，处理会顺畅很多。
- 1 你提交
- 2 按类型分流
- 3 专人核对
- 4 邮件回复结果
积分与伤停字段问题
积分榜里某一列的含义读不明白，或者伤停名单中的缺阵原因类别、预计回归轮次与实际观感对不上。
- 请提供
- 联赛与球队名称、字段所在位置（截图更直观），以及你判断的取值。
- 谁来处理
- 规则文档组。核对后会对照该联赛的积分规则与伤停记录逐项确认；若属于字段说明不够清楚，会一并补充到新版积分榜通道的规则说明区。
页面显示与功能反馈
电脑版直播页切了联赛画面没跟上、表格点表头排序无效、筛选条件没有按预期生效，或在 1366×768 以上分辨率出现排版错位。
- 请提供
- 浏览器名称与版本、屏幕分辨率、出现问题的页面地址，以及能够复现问题的操作步骤。
- 谁来处理
- 由站点技术小组与内容团队共同确认。属于界面表现的问题会排入下一版更新，属于数据本身的问题会转到对应小组继续核对。
内容合作与供稿
赛事资讯转授权、球队内容共建、高校体育社团的数据支持，或者你想以专栏作者身份长期供稿。
- 请提供
- 合作类型、机构或团队名称、内容方向与期望时间，以及可以对外公开的联系方式。
- 谁来处理
- 专栏内容组。收到后会先与你确认合作形式、可提供的素材范围与署名方式，再进入具体排期。三类合作的细节见下方章节。
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内容合作与供稿
按合作类型备齐材料，能省掉一轮来回确认。
赛事资讯转授权
适合需要把赛程、比分与积分数据用到自有渠道的内容合作方。我们会先确认使用范围、展示形式与更新频率， 再提供对应的字段说明，方便你在自己的页面上直接对位。
- 机构名称与内容使用场景
- 需要的联赛范围与字段清单
- 预计上线时间与更新节奏
球队内容共建
面向球队自媒体、跟队作者与球迷组织。每个联赛与每支球队在站内都有独立的主题入口， 共建内容会以卡片流的形式挂在对应主题下，读者点进来就知道这条内容属于哪支球队。
- 球队与联赛主题范围
- 内容形式与更新频率
- 署名方式与素材来源说明
高校社团数据支持
为高校体育社团的赛事组织与观赛活动提供数据支持。2023 年起，我们已与 9 家体育院校社团共建跟队球迷内容志愿者计划， 参与的同学可以接触到赛程整理、规则文档与数据校对的实际工作。
- 社团名称与所在院校
- 活动形式与参与人数
- 希望获得的数据字段或内容支持
专栏每周发布 4 至 6 篇内容，栏目与约稿节奏可以在赛事专栏里先看一眼，再来信说明你擅长的方向。
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寄送资料与到访信息
需要寄送纸质资料、样刊或盖章文件时，请先通过邮箱或电话确认收件信息，避免资料寄出后无人接收。 收件信息以你与客服确认的内容为准。
- 站点联系地址
- 海南省海口市龙华区南海大道168号
- 咨询电话
- 400-2183-2461
- 客服邮箱
- contact@dysports.com.cn
- 受理时段
- 工作日 9:00-18:00 受理咨询
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常见联系问题
发邮件之后大概多久有回音？
工作日内一般 1 个工作日给到回复。赛程与比分类纠错会更快一些：赛事数据组在 1 个工作日内完成核对， 确认存在偏差后直接修正，并把改动写进版本更新说明。涉及合作洽谈的问题，因为要内部确认合作形式，回复时间会长一点。
你们会打电话回访吗？
我们以邮件回复为主。如果你在来信里留了电话，而且这个问题确实需要进一步确认细节，联络人员可能会主动拨一次， 但不会反复打扰。电话渠道更适合当场能问清的事，比如某个字段什么意思、某个入口在页面的哪个位置。
处理结果在哪里能看到？
同一个问题我怕漏了，重复发几次可以吗？
不需要重复提交。补充材料直接回复同一封邮件就行，这样前后信息连在同一条记录里，处理的人不用来回比对。 如果隔了一段时间没有收到回复，可以在原邮件上追问，我们优先处理有历史记录的问题。
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提交之前，先做三件事
信息给全，往往一次就能确认到底。
01
先看清页面版本
页面底部的版本标识能帮我们定位到具体一次改版，避开已经修过的老问题。旧版界面说明文档都收在归档区，按版本号即可回查。
02
截图保留联赛与轮次
一张包含联赛名称、轮次、对阵双方与开赛时间的截图，比文字描述省事得多。伤停类问题请让球队名与字段名同时出现在画面里。
03
写明浏览器与分辨率
页面显示类问题，请告知浏览器名称与版本、屏幕分辨率，以及出问题的操作步骤。站内页面在 1366×768 及以上分辨率可完整阅读，这一点也可以一并说明。
还没弄清该走哪条线？回今日赛场看看今天有哪些比赛，再从对应联赛的主题入口进去，多数疑问在页面上就能找到答案。